FORMATION - GESTION DE DÉGÂT D'EAU COMMERCIAL

Pour Gestionnaires Immobiliers, de Risques, Assureurs, Experts en Sinistres et Courtiers d’Assurances
Entreprises – Mécanique du bâtiment – Documents

Caractéristiques :

• Durée : 4,0 heures (+ou- 1 heure 30 de présentation/théorie +1 heure 45 de pratique)
  + 30 minutes de questions et évaluation de la formation
  
• Nombre maximum de participants : 30 participants (maximum)
  
• Clientèle visée : Gestionnaires immobiliers et de risques, experts en sinistres, assureurs & courtiers d’assurances

Formateur :

Charles Rouleau, Président de Déshumidification Commerciale Charles Rouleau Inc.

• Consultant Senior et Directeur de Projet – 1999 à aujourd’hui
• Titulaire du ‘ Water Damage Fundamentals’
  

Expertise:

• Gestion de + 700 projets de déshumidification commerciale de bâtiments et documents partout en Amérique du Nord, (gratte-ciels, écoles, bâtiments institutionnels, industries, hôtels, résidences de retraités, hôpitaux, centre d’achat, etc.)
• Plus de 35 Millions $ de projets gérés à son actif
• 0$ en réclamation en assurance responsabilité suite à ses projets

Projets majeurs:

• Cathédrale de Valleyfield, Banque Nationale (Succursale Principale)
• Edifice Sun Life, Tour Air Transat, Sénat Canadien, Ministère des Postes,
• Géomatique Canada, Ouragans: Katrina, Rita, Wilma, Yuan            

Objectif principal:

Ce cours de quatre heures permettra aux experts en sinistres, gestionnaires immobiliers, de risques, assureurs et courtiers d’assurances  de connaître les différentes étapes de l’approche proactive au règlement de ce type de sinistre et les différentes technologies utilisées pour maîtriser la situation. Les différentes mises en situations aideront les participants à développer leurs connaissances face à ce genre de sinistre. Nous miserons beaucoup sur ces mises en situations afin de développer un réflexe instantané de prises de décisions éclairées.

Objectifs spécifiques:

À la fin de cette formation, le participant sera :

• En mesure d’anticiper les événements qui surviendront lors du processus d’intervention.
• En meilleure position pour planifier et prendre des décisions éclairées lors du processus
• En mesure de mieux informer ses locataires, ses employés et ses clients versus les événements
• Plus connaisseur et critique versus les différentes opérations et options qui surviendront lors du processus de déshumidification
• Plus informé et plus critique lors de la présentation des différents rapports et factures
• Plus performant et proactif dans l’élaboration de son plan d’urgence

Connaissances requises :

Aucune connaissance particulière requise. Les gestionnaires immobiliers, les assureurs, les courtiers d’assurances et les experts en sinistres ont historiquement une bonne idée des dommages causés par un dégât d’eau et ils connaissent la nécessité d’une bonne déshumidification. À partir de leurs connaissances de base, nous irons plus en profondeur en décortiquant les multiples décisions à prendre lors de ces événements.  

Plan de cours

Gestion de Dégât d’Eau Commercial - QUOI FAIRE? - QUOI ÉVITER? – QUOI EXIGER?  

Module #1 – Présentation du cours (+ ou – 10 minutes)

Synopsis et présentation du formateur

• Formation du formateur 
  
• Liste de matériel remis après la formation : Questionnaire, résultats des tests avant la formation et après la formation, copie PPT de la formation
• Objectif de la formation
• Info sur signature de la feuille de présence pour des UFC

Module #2 – Remise d’un questionnaire à répondre sur mise-en-situation réelles (+ ou - 60 minutes)

Évaluation des connaissances actuelles des participants

Module #3 – Établissement d’un plan d’urgence dégât d’eau pour bâtiments et documents  (+ ou - 15 minutes)

Montage de l’équipe interne (le personnel), l’équipe externe (les fournisseurs)

• Gestionnaire de la crise
  
• Équipe In House
  
• Fournisseurs externes    

• Questions techniques
• Questions logistiques
  
• Questions de logique
• Questions administratives

Module #4 – Types de dégât dans d’eau bâtiments et sur documents (= ou - 10 minutes)

Différentes stratégies employées selon la catégorie de l’eau

• Catégorie 1 : Eau Propre
  
• Catégorie 2 : Eau Grise
• Catégorie 3 : Eau Noire

Module #5 – Les différentes étapes chronologiques du règlement d’un dégât d’eau propre pour bâtiment et document (+ ou - 20 minutes)

Procédures opérationnelles du règlement d’un dégât d’eau bris de conduite d’eau

• propre: du déclenchement du sinistre jusqu’à l’étape de reconstruction des matériaux inclus dans la démolition sélective

Module #6 – La gestion administrative d’un dégât d’eau commercial pour des bâtiments et pour des documents (+ ou - 20 minutes)

Liste de tous les documents administratifs nécessaires au bon règlement d’un dégât d’eau commercial dans un bâtiment et sur des documents. Très importants pour le règlement avec l’assureur

Module #7 – Statistiques et chiffres et formules à retenir (+ ou - 15 minutes)

Tous bons gestionnaires devraient connaître ces formules, ces prix de base, et ces données

• Calcul des CFM d’air sec utiles
• Coûts par jour équipements de base
• Délai de réaction dégât d’eau
• Prix au pied cube assèchement documents
• Coût de décontamination
• $ économisés par bonne déshumidification
• %Taux d’humidité normaux

Module #8 – Examen final avec questionnaire de mises-en-situations (+ ou - 45 minutes)

• Vérifier le comparatif des résultats versus le premier test et ainsi évaluer la matière assimilée

Module #9 – Période de questions et évaluation de la formation (+ ou - 30 minutes)

Droits d’Auteur : Propriété de Charles Rouleau DCCR Inc. 5 Janvier 2010

N.B. Ce plan de cours est la propriété exclusive de DCCR Inc. Toute reproduction partielle ou totale de ce document est illégale et interdite; sans le consentement explicite de Charles Rouleau, Président de DCCR Inc. Des sanctions criminelles seront portées à quelconque individu qui en fera l’usage interdite.